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我可以在甚麽地方購買Sooper Yoo 入場門票？
你可以在Sooper Yoo 網站或親身到樂園售票處購買Sooper Yoo 入場門票。
- 小童門票－門票費用包括1位4歲-17歲的小童及1位18歲或以上成人
- 成人陪同門票－18歲或以上的訪客
此外，於網站購票，- 成人陪同門票及防滑襪必須與小童門票於同一訂單結帳，不支援單純購買指定項目。
- 每張網上訂單必須購買最少1張小童門票及每張訂單最多只可購買1張成人陪同門票。
- 4歲以下的嬰幼兒只可在一名18歲或以上、持有效門票的成人陪同下進場，而該成人必須是陪同4歲或以上持有效門票的兒童進場; 每個成人每次最多只可陪同一名4歲以下的嬰幼兒一同進場。
- 18歲或以上的訪客方可在網上購票。所有門票不設退款、轉讓及轉售。
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如果我已於網上購買門票，但希望加購成人陪同門票/ Sooper Yoo 防滑襪，可以再於Sooper Yoo 網站購買/ 可到現場加購嗎？
僅可以現場加購。閣下可於入場時於售票處加購成人陪同門票/ Sooper Yoo 防滑襪。惟須視乎該時段當時的售票情況及入場人數而定。
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Sooper Yoo 的入場費是多少?
星期一至五（每節時段）
- 小童門票－ $250（費用包括1位4歲-17歲的小童及1位成人）
- 成人陪同門票－$80（18歲或以上的訪客）
- Sooper Yoo 防滑襪－$30
星期六、日及公眾假期（每節時段）
- 小童門票 – $320（費用包括1位4歲-17歲的小童及1位成人）
- 成人陪同門票－$80（18歲或以上的訪客）
- Sooper Yoo 防滑襪－$30
4歲以下的嬰幼兒只可在一名18歲或以上、持有效門票的成人陪同下進場，而該成人必須是陪同4歲或以上持有效門票的兒童進場; 每個成人每次最多只可陪同一名4歲以下的嬰幼兒一同進場。所有11歲或以下小童須有18歲或以上成人陪同下入場。18歲或以上的訪客方可在網上購票。所有門票不設退款、轉讓及轉售。所有訪客進入樂園必須穿著防滑襪，4歲至17歲的訪客進入樂園必須穿著於樂園或Sooper Yoo 網站購買的防滑襪方可進場（港幣$30/對）。
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有年齡限制嗎?
我們歡迎4-17歲的訪客來臨及使用場內設施，唯部分設施比較適合 6 至 11 歲的訪客。而且所有11歲或以下的兒童必須由18歲或以上的成年人陪同方可進入樂園。
所有設施均不適合4歲以下嬰幼兒使用，但可與持有效成人陪同門票的人士一起進場。
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場內設施是否設有身高限制?
為安全起見，以下遊樂設施設有最低身高要求：
Formula Yoo Sooper Loop
身高120cm或以上之訪客方可參加
Sooper Yoo Scramble Course
身高100cm或以下之訪客建議只參與下層的遊戲
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Sooper Yoo 的開放時間是什麼?
Sooper Yoo 的開放時間是每天10：00至18：45（由星期一至日及公眾假期） 。我們會在每節時段後進行清潔。
有關每節時段的門票供應情況及新資訊，請留意Sooper Yoo 網站。Sooper Yoo 在八號或以上熱帶氣旋警告訊號和黑色暴雨警告信號生效期間暫停營業。有關退票或改期安排，請留意Sooper Yoo 網站、社交媒體或電郵。
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每日會有多少個時段？每個時段為多久？
Sooper Yoo 每日會有4個時段供訪客購票入場，每節時段為2小時，4節時段分別為：
10:00 - 12:00
12:15 - 14:15
14:30 - 16:30
16:45 - 18:45請留意我們會在每節時段後進行清潔。
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我可以在甚麽地方訂購在Sooper Yoo 的生日派對？
我們提供Sooper Yoo 20人派對組合（包括10位小童和10位成人）和Sooper Yoo 30人派對組合（包括15位小童和15位成人），你可以在Sooper Yoo 網站查閱詳情，再發送電郵至 booking@sooperyoo.com 或WhatsApp 5285 2122 與我們聯絡以訂購或了解更多；閣下亦可親身到樂園裡購買Sooper Yoo 生日派對門票。
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Sooper Yoo 生日派對的價錢是多少？
星期一至五（每節時段）
- Sooper Yoo 20人派對組合– $3,700起 (包括10位小童和10位成人)
- Sooper Yoo 30人派對組合– $5,100起 (包括15位小童和15位成人)
星期六、日及公眾假期（每節時段）
- Sooper Yoo 20人派對組合– $4,900起（包括10位小童和10位成人）
- Sooper Yoo 30人派對組合– $6,650起（包括15位小童和15位成人）
20人派對組合包括: 10張小童門票、10張成人陪同門票、10雙Sooper Yoo小童防滑襪、1小時50分鐘*私人派對房間、10頂小童生日帽和專人安排入場。
30人派對組合包括: 15張小童門票、15張成人陪同門票、15雙Sooper Yoo小童防滑襪、1小時50分鐘*私人派對房間、15頂小童生日帽和專人安排入場。
預訂時須全額一次性付款。當你在網上或親身到樂園預約後，我們將通過電郵與你聯絡以作更多安排。*私人派對房間開始使用時間與時段開始時間相同。
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在網上購買Sooper Yoo 門票時，可以使用哪些方法付款？
你可以使用下列任何一款支付方式於網上購買Sooper Yoo 門票：
- Visa卡
- 萬事達卡
- 美國運通卡
- 銀聯信用卡
- 八達通
- 三星智付
- 微信支付
- 支付寶(香港)
18歲或以上的訪客方可在網上購票。於網上購票時請勿使用虛擬信用卡。 -
當我透過Sooper Yoo 的網站內購票時，所輸入的Visa及萬事達信用卡保安編碼會否被儲存？
不會。你所輸入的信用卡保安編碼會自動被傳送到發卡銀行作核實及授權。我們不會儲存你的保安編碼及購票交易資料。
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我嘗試在網上購票，但未能得到銀行確認。我應該怎樣做？
你可以選擇門票並重新嘗試驗證信用卡資料。你亦可以使用另一張信用卡。若你仍然未能完成網上購票，你可以親身前往樂園購買門票。
由於樂園入場人數可能會出現滿額情況，我們建議你預先購買門票。
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網上購買門票後將如何收到門票？
當你購票成功後，門票二維碼將會發送到你的電子郵箱。入場時請出示二維碼。你可提前填寫訪客資料，以獲得個人化的遊戲體驗。
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我怎樣才能確認我網上在購票成功？
如果你購票成功，你會收到確認電郵及門票二維碼。如果網站上顯示「訂購完成」，但若你還未收到確認電郵及門票二維碼，請檢查你的電子郵箱內的垃圾郵件。
如果你仍然未收到電子郵件，請發送電郵至 hello@sooperyoo.com 或WhatsApp 5285 2122，我們非常樂意為你提供協助。 -
網站上顯示我已經購票成功，但我收不到確認電郵或二維碼？
請檢查你的電子郵箱內的垃圾郵件。如果你仍然未收到電子郵件，請發送電郵至 hello@sooperyoo.com 或WhatsApp 5285 2122，我們非常樂意為你提供協助。
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為什麼要提前填寫訪客資料？
當你購票成功後，門票二維碼將會發送到你的電子郵箱。隨該電郵內附有一條連結，讓你提早填寫與你同行的4至17歲訪客的資料 (包括名稱及年齡)，當他們入場後會獲發手帶，而且使用樂園內的指定設施時，該設施螢光幕上可以顯示你填寫的資料，如姓名。
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如何使用門票優惠券？
你可親身到Sooper Yoo 樂園購票時出示優惠劵。
你亦可用於sooperyoo.com 購票。你可在訂單確認頁面輸入優惠劵上的兌換碼，點擊「套用」後，即可使用優惠劵。
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我如何確保能於擬定日子進入Sooper Yoo？
訪客可查看期待到訪的日期，到Sooper Yoo 網站內預先購買門票。訪客亦可從樂園網上購票頁面上查看每節時段的門票供應情況。
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如果我未能於已預約的時間到訪樂園，我可否選擇退款或退換門票？
所有Sooper Yoo 門票均不可退款、轉讓，一經修改立即作廢。所有已售出之門票恕不可更改入場日子及時間。
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如天文台發出八號以上之熱帶氣旋警告 / 黑色暴雨警告信號，Sooper Yoo 會有什麼安排？
如天文台發出八號以上之熱帶氣旋警告 / 黑色暴雨警告信號，你原定預約的時段將會被取消。 請留意我們向你發出的電郵以了解退款詳情。
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如果我只想觀望我的朋友或家人，我需要購買入場門票嗎？
進入樂園必須持有有效門票。11歲或以下小童須有18歲或以上成人陪同下進場。
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我們可以穿著鞋子或赤腳進入Sooper Yoo 樂園場地範圍嗎?
所有訪客進入樂園必須穿著防滑襪，4歲至17歲的訪客進入樂園必須穿著於樂園或Sooper Yoo 網站購買的防滑襪（港幣30/對）方可進場。
訪客可到售票處購買防滑襪（港幣30/對）。你亦可在網上訂購防滑襪並在入場前在售票處領取。
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我必須在網上購買門票時訂購Sooper Yoo 防滑襪嗎？
我們建議訪客在網上購買門票時訂購防滑襪，以加快抵達時辦理入場手續的時間。 但是，你仍然可以在樂園售票處購買防滑襪（視存貨量而定）。
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在樂園範圍內可以飲食嗎?
樂園場內嚴禁飲食，但允許訪客攜帶塑膠樽裝水作個人飲用。
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樂園裡附有儲物櫃嗎？
沒有，但場內設有有儲物架讓你放置重型或大型物品。儲物架數量有限，先到先得。我們樂園內亦設有鞋架讓你放置鞋子。請隨身攜帶貴重物品，任何放在我們儲物架和鞋架上的隨身財產及物品必自行承擔風險。
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離開樂園後可以再次進場嗎?
可以，你可於該時段無限次進出樂園，惟閣下必須於該時段內佩戴在售票處辦理入場手續時獲派發的手帶。